En Empro Labs LLC, operando bajo la marca Viral Pets, nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
Al acceder a nuestro sitio web, adquirir cualquiera de nuestros productos o suscribirte a nuestra newsletter, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de identificación
Nombre completo y dirección de email, proporcionados al realizar una compra, registrarte en nuestra plataforma o suscribirte a la newsletter.
Datos de pago
Los datos de tarjeta o método de pago son gestionados exclusivamente por Stripe Inc. Empro Labs LLC no almacena ni tiene acceso a números de tarjeta completos en ningún momento.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en el sitio, recopilados a través de cookies y herramientas de analítica.
Datos de comunicación
Emails que nos envías, respuestas a nuestra newsletter y cualquier comunicación directa que mantengas con nosotros.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestión de compras y acceso a productos: procesar tu pedido, enviarte el acceso al curso y gestionar tu cuenta en Systeme.io.
- Comunicaciones comerciales y newsletter: enviarte emails con contenido relevante, novedades y ofertas de Viral Pets. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada email.
- Atención al cliente: responder a tus consultas, gestionar solicitudes de garantía y resolver incidencias.
- Analítica y mejora del sitio: entender cómo se usa nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario.
- Publicidad segmentada: mostrar anuncios personalizados en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) a partir de tu comportamiento en el sitio, utilizando el Meta Pixel.
- Cumplimiento legal: conservar registros de transacciones y comunicaciones según lo exija la legislación aplicable.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y píxeles de seguimiento de terceros. Al navegar por el sitio, aceptas su uso. Las herramientas que utilizamos actualmente son:
Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.
5. Compartición de datos con terceros
Empro Labs LLC no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, en la medida estrictamente necesaria para operar:
Stripe Inc.
Procesamiento de pagos. Stripe gestiona los datos de pago de forma segura bajo su propia política de privacidad. Más información en stripe.com/privacy.
Systeme.io
Plataforma de cursos y automatización. Gestiona el acceso a los productos digitales y el envío de emails. Más información en systeme.io/privacy-policy.
Meta Platforms Inc.
Gestión de anuncios en Facebook e Instagram a través del Meta Pixel. Más información en facebook.com/privacy/policy.
Google LLC y Microsoft Corporation
Herramientas de analítica web (Google Analytics y Microsoft Clarity). Los datos son anonimizados y tratados conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política:
- Datos de compra: durante el período de acceso al producto y un mínimo de 5 años adicionales por obligaciones fiscales y legales.
- Datos de newsletter: mientras permanezcas suscrito. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Datos de navegación: según los períodos establecidos por cada herramienta de analítica (habitualmente entre 14 meses y 2 años).
- Comunicaciones de atención al cliente: durante 3 años desde la última interacción.
7. Tus derechos
Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados.
Rectificación
Corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Limitación
Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a luffyandsaanvi@gmail.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en los plazos legalmente establecidos.
9. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, procederemos a su eliminación inmediata.
10. Cambios en esta política
Empro Labs LLC se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realizemos cambios significativos, lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en el sitio web. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.
¿Preguntas sobre privacidad?
luffyandsaanvi@gmail.comEmpro Labs LLC · 8206 Blvd E, Ste B 87113, Albuquerque, New Mexico, USA