1. Naturaleza del producto y acceso inmediato
Los productos comercializados bajo la marca Viral Pets por Empro Labs LLC son productos digitales de acceso inmediato. La entrega se produce en el momento de la compra mediante el envío de las credenciales de acceso a la plataforma de formación.
Antes de completar el pago, el cliente presta su consentimiento expreso para que la ejecución del contrato comience de forma inmediata y reconoce que, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento una vez se ha facilitado el acceso al contenido. Este consentimiento se recoge de forma separada en el proceso de compra y se confirma por email junto con la entrega del producto.
Al margen de lo anterior, Empro Labs LLC ofrece de forma voluntaria la Garantía de 90 días descrita a continuación, que constituye una garantía comercial adicional a los derechos que la normativa de consumo reconoce al cliente.
2. Garantía de 90 días
Dispones de 90 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución íntegra del importe del curso, siempre que hayas aplicado el método de forma constante durante ese periodo.
No es una garantía de resultados económicos: nadie puede garantizarte views ni colaboraciones. Es una garantía de que, si aplicas lo que se enseña y el producto no es para ti, recuperas tu dinero sin discusión.
Publica 30 vídeos en 30 días distintos aplicando el método. Si en 90 días no consigues resultados, escríbenos con los enlaces y te devolvemos el 100%.
3. Requisitos
Para que la solicitud sea aprobada solo pedimos dos cosas:
Haber publicado 30 vídeos en 30 días distintos
Debes haber publicado un mínimo de 30 vídeos en Instagram o TikTok dentro de los 90 días de garantía, aplicando las técnicas del curso (hook en los primeros segundos, selección de audio y formato).
Los 30 vídeos deben estar publicados en 30 días naturales diferentes. No se computan varios vídeos publicados el mismo día: cada jornada cuenta como una sola publicación válida a efectos de la garantía. El motivo es sencillo — el método se basa en la constancia, y treinta vídeos subidos en una semana no permiten evaluar nada.
Basta con enviarnos los enlaces directos a esos vídeos desde un perfil público con la fecha de publicación visible.
Solicitarlo dentro del plazo
La solicitud debe enviarse antes del día 100 desde la fecha de compra registrada en la plataforma de pago. Te damos 10 días de margen tras el cierre de los 90 para que puedas reunir los enlaces sin agobios. Indica el email con el que realizaste la compra para que podamos localizarla.
No te vamos a pedir capturas de métricas de cada vídeo, ni que completes el 100% del curso, ni ninguna otra documentación adicional. Si cumples estos dos puntos, el reembolso se aprueba.
Esta garantía cubre el esfuerzo y la aplicación del método. No garantizamos views, seguidores, colaboraciones ni ingresos concretos: los resultados dependen de tu constancia, tu nicho y factores ajenos a Empro Labs LLC.
4. Cómo solicitarlo
Escríbenos un email
A contacto@soymonix.com con el asunto: "Garantía 90 días — [tu nombre]"
Incluye los enlaces
Los 30 enlaces a tus vídeos publicados y el email con el que compraste. Nada más.
Resolución en 5 días hábiles
Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles con la resolución. Si es favorable, el reembolso se emite en los 14 días naturales siguientes.
5. Exclusiones
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
- Solicitudes enviadas después del día 100 desde la fecha de compra
- No haber publicado los 30 vídeos, no haberlos repartido en 30 días distintos o no poder acreditarlo mediante enlaces accesibles con fecha visible
- Perfiles privados, vídeos eliminados o cuentas cerradas que impidan verificar las publicaciones en el momento de la revisión
- Haber compartido, redistribuido, revendido o cedido el acceso al curso o sus materiales a terceros
- Accesos obtenidos de forma gratuita o mediante códigos de descuento del 100%
- Solicitudes de reembolso reiteradas por la misma persona sobre productos distintos, cuando exista un patrón de uso abusivo de la garantía
6. Productos no cubiertos por la garantía
La garantía de 90 días aplica al Método Viral Pets. No están cubiertos:
- La Biblia del Petfluencer (order bump complementario)
- El Círculo Privado (suscripción trimestral de acompañamiento), regulado en el punto 7
- Sesiones de mentoría individual o cualquier servicio personalizado ya prestado
7. El Círculo Privado: renovación y bajas
El Círculo Privado es una suscripción de pago trimestral que se renueva automáticamente al finalizar cada trimestre, salvo cancelación previa.
- Puedes cancelar la renovación en cualquier momento escribiendo a contacto@soymonix.com o desde tu área de cliente, con al menos 48 horas de antelación a la fecha de renovación.
- Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del trimestre ya abonado. No se realizan reembolsos parciales ni prorrateos de trimestres en curso.
- El precio que abonas al entrar se mantiene mientras tu suscripción siga activa de forma ininterrumpida. Si cancelas y vuelves a entrar más adelante, se aplicará el precio vigente en ese momento.
- Las sesiones en directo no asistidas no dan derecho a reembolso ni a compensación.
8. Licencia de uso
La compra otorga al cliente una licencia personal, individual e intransferible de uso de los contenidos y materiales descargables, limitada a su propio aprendizaje. Queda prohibida su reproducción, distribución, reventa, cesión a terceros o uso para impartir formaciones propias.
Empro Labs LLC podrá revocar el acceso sin derecho a reembolso en caso de incumplimiento acreditado de esta cláusula.
9. Derechos legales del consumidor
Esta garantía comercial es adicional y no sustituye ni limita los derechos que la normativa de consumo aplicable reconoce al cliente, en particular los relativos a la falta de conformidad del contenido digital suministrado. Si el producto no se corresponde con lo descrito en la página de venta, contacta con nosotros y lo resolvemos.
10. Método de reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten por el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la resolución favorable. El importe corresponde al producto cubierto por la garantía; los productos adicionales no cubiertos no se reembolsan.
11. Contracargos
Si tienes cualquier problema con tu compra, escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco: resolvemos las solicitudes de garantía en pocos días y sin trámites. Empro Labs LLC se reserva el derecho de aportar la documentación disponible ante la plataforma de pago en caso de contracargos iniciados sin contacto previo.
12. Aceptación
La compra implica la aceptación de esta política. Recomendamos leerla antes de completar la transacción; si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos antes de que pagues.